PERGUNTAS FREQUENTES
QUANDO E ONDE SERÁ REALIZADO O FESTIVAL INTERLAGOS 2025?
O Festival Interlagos 2025 – Edição Automóveis será realizado durante cinco dias, de 12 a 15 de Junho, no Autódromo José Carlos Pace (Autódromo de Interlagos).
Horário de abertura dos portões: 7h30*.
Horário limite de acesso ao evento: 22h*.
*Horário sujeito a alteração sem aviso prévio.
COMO ADQUIRIR OS INGRESSOS PARA O EVENTO?
Online:
Acesse https://auto.festivalinterlagos.com.br para informações sobre os tipos de ingressos disponíveis para o Festival Interlagos 2025 – Edição Automóveis.
Ponto de Venda Físico (venda disponível somente durante os dias 12 a 15 de Junho): Autódromo José Carlos Pace (Autódromo de Interlagos) – Av. Senador Teotônio Vilela, 261. Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos pontos oficiais de venda.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO PARA COMPRA DOS INGRESSOS?
Para as compras realizadas através do site oficial do evento https://auto.festivalinterlagos.com.br serão aceitos cartão de crédito e pix.
QUAL A CLASSIFICAÇÃO ETÁRIA?
Classificação: Livre*
*Livre: acompanhado dos pais ou responsáveis legais.
16 anos em diante: Permitida a entrada desacompanhado.
Esta determinação, assim como a classificação etária poderá, a qualquer momento, ser alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso.
Crianças até 10 anos – Entrada gratuita
De 11 a 17 anos – Necessária apresentação de Ingresso (Meia-Entrada).
HAVERÁ ESTACIONAMENTO NO LOCAL DO FESTIVAL?
Sim. Haverá estacionamento disponível no evento, com cobrança.
Em ambos os casos, as vagas serão limitadas, e sujeitas à disponibilidade.
Portões de acesso:
– Motos: Portão A (acesso pela Av. Interlagos, nº 6395).
– Carros: Portão 9 (acesso pela Av. Jacinto Júlio).
HAVERÁ SERVIÇO DE CAPACETERIA E GUARDA-VOLUMES NO FESTIVAL?
Durante todo o período do Festival serão disponibilizados os serviços de Capaceteria e Guarda-volumes, onde o público poderá armazenar seus capacetes e demais itens para ter mais comodidade em aproveitar o Festival.
*Serviço com cobrança e sujeito a disponibilidade.
QUEM PODERÁ PARTICIPAR DO TEST DRIVE?
Os participantes farão sua adesão ao EVENTO “FESTIVAL INTERLAGOS 2025 – Edição Automóvel”, mediante o cadastro nesta página, fornecendo os dados solicitados corretamente, e desde que aceitas as condições abaixo para participação no EVENTO. Não serão aceitos cadastros com dados faltantes.
CONDIÇÕES GERAIS
- O participante, no ato da adesão, autoriza a organizadora do evento a armazenar em banco de dados as informações contidas no cadastro.
- O participante, no ato da adesão, autoriza a organizadora do evento a utilizar as informações contidas no cadastro, para uso futuro em possíveis ações comerciais ligadas diretamente à organizadora ou as empresas parceiras conforme sua necessidade e conveniência.
- A participação neste evento implica aceitação total de todas as condições gerais, que poderão ser alteradas pela empresa promotora, mediante divulgação aos participantes, inclusive ao longo do evento a ser ministrado.
- A organizadora não se responsabiliza, sob hipótese nenhuma, por ingressos adquiridos fora dos canais de venda oficiais: site oficial e bilheteria no local do evento.
- A finalização da compra dos ingressos está sujeita à disponibilidade de vagas no sistema, bem como à aprovação da administradora.
- O cliente é o único responsável por averiguar os dados do pedido (evento, data, cidade de realização, preço, horários, classificação etária) antes da finalização da compra.
- O cliente é o único responsável em manter o cadastro atualizado (endereço de e-mail, telefones de contato), pois somente assim poderá receber confirmação do seu pedido, bem como demais informações importantes.
- Todas as despesas com deslocamento, hospedagem e alimentação são de responsabilidade do participante, assim como correrão, por sua conta, quaisquer outras despesas que se façam necessárias para sua participação no evento.
- Para participação no Test Drive, o motorista deverá possuir habilitação em carro, categoria B, com no mínimo três anos de experiência de habilitação. Para os ingressos Sport Pass e Super Sport Pass, será necessária uma experiência de habilitação de 5 anos. Caso o participante não apresente a habilitação necessária para realização do Test Drive, conforme descrito acima, não será realizada a devolução da inscrição do mesmo.
- A aquisição do Drive Pass e Sport Pass dá direito ao motorista escolher três carros, com cada carro o motorista poderá dirigir 3 voltas completas no autódromo, o que representará um total aproximado de 38,7km. A aquisição do Super Sport Pass dá direito ao motorista escolher um carro superesportivo e poderá dirigir 3 voltas completas no autódromo, o que representará um total aproximado de 12,9km.
- O acesso a área de Test Drive será permitido mediante a apresentação da credencial, que será entregue ao motorista no evento. Esta credencial é pessoal e intransferível, nela estará inserida a lista dos carros escolhidos pelo motorista. É permitida a participação de apenas uma pessoa por carro, sendo proibido, por questões de segurança, levar carona.
- O participante do Test Drive deverá se apresentar com vestimenta adequada para o ato de dirigir e serão aceitas roupas de equipamentos de segurança para dirigibilidade. Não podendo usar: calçados abertos ou com salto, o uso dos mesmos implicará a não participação do mesmo no Test Drive. O fornecimento da vestimenta correta não é de responsabilidade da Organização do evento. Caso o participante não possa efetuar o Test Drive por este motivo, não será realizada a devolução da inscrição do mesmo.
- Em caso de chuva extrema ou qualquer outra intempérie, que restrinja o uso das pistas por questões de segurança, os instrutores avaliarão as condições para a realização dos testes. Se for constatada impossibilidade técnica, o Teste Drive poderá ser cancelado visando preservar a segurança e integridade física de todos os envolvidos.
- O participante do Test Drive deverá observar todas as regras de segurança e de conduta dadas pelos instrutores, ficando estes plenamente autorizados a retirar qualquer presente do Test Drive em caso de indisciplina ou desobediência às referidas normas. Um briefing será ministrado antes da entrada na pista, sendo obrigatória a participação do motorista.
- Durante o Test Drive, não será tolerado o consumo de bebida alcoólica, ou qualquer outra substância ilícita ou não condizente com o ato de pilotar. Desta forma, o participante só será aceito na pista após passar pelo teste do bafômetro, permitindo, desde já, a respectiva avaliação no momento de entrada na pista.
- No caso de perdas e danos decorrentes de acidente, os mesmos correrão por conta exclusiva do participante, que desde já isenta a empresa organizadora, assim como seus patrocinadores de quaisquer responsabilidades, seja por danos materiais, morais, estéticos, lucros cessantes e/ou de qualquer outra natureza.
- É de responsabilidade exclusiva do convidado, ainda, zelar pela sua segurança e por seus pertences pessoais, tais como vestimentas, capacetes, mochilas, etc. mantendo-os junto de si, para evitar eventual extravio ou furto no decorrer do evento.
- O não comparecimento ao evento na data e horário marcados acarretará a perda da inscrição, será dada como desistência de sua participação, impossibilitando a transferência para outra data e/ou devolução da sua inscrição.
- O participante autoriza desde já, a título permanente e gratuito, em caráter irrevogável e irretratável, a divulgação de seu nome, imagem, som de voz, etc. pela empresa organizadora, seus patrocinadores e expositores em quaisquer promoções, comunicações e/ou atividades relacionadas à organizadora, bem como a reproduzi-los em qualquer meio físico disponível para sua divulgação, podendo a empresa promotora utilizá-los total ou parcialmente, seja em fotos, cartazes, filmes, spots em qualquer tipo de mídia (analógica ou digital) e peças promocionais para a divulgação ou em quaisquer outros suportes e/ou meio de transmissão, retransmissão digital, enfim, qualquer meio de difusão audiovisual ou visual com ou sem provedor, sem que a promotora tenha que fazer quaisquer pagamentos para tanto.
- A empresa organizadora poderá cancelar ou alterar o evento sem aviso prévio. Quaisquer alterações quanto ao evento, serão informadas aos clientes já inscritos através do e-mail cadastrado.
- O participante declara expressamente, de forma irrevogável e irretratável, que tem ciência e está de acordo com todas as condições acima, assim como isenta a empresa promotora, desde já, por eventual dano e/ou prejuízo decorrente do presente evento, qualquer que seja a causa.
QUAIS AS OPÇÕES DE PISTAS DISPONÍVEIS PARA TEST DRIVE NO FESTIVAL INTERLAGOS 2025?
Quatro circuitos estarão em atividade dentro do complexo de Interlagos durante os cinco dias do Festival Interlagos 2025.
Circuito de Interlagos – Viva a experiência única de pilotar modelos de alta cilindrada no autódromo que é um ícone do esporte mundial. A cada volta nos 4.309 metros do circuito você vai acelerar no cenário de grandes disputas históricas! Nessa oportunidade única de pilotar os carros dos seus sonhos você será guiado por instrutores que indicarão o traçado ideal no desafiador circuito de Interlagos.
Pista Off-road – As aventuras fora de estrada também fazem parte do Festival Interlagos. Na pista off road estarão disponíveis modelos para uso off road. Viva essa experiência sem sair da cidade! E se você já pretende testar um modelo de uso misto no asfalto, programe-se para completar sua experiência na pista off road do Festival.
A participação em cada uma delas é limitada de acordo com o tipo de ingresso:
– Para participar do Test Drive no Circuito de Interlagos, o motociclista habilitado deverá realizar a compra do ingresso “DRIVE PASS”, “SPORT PASS” ou “SUPER SPORT PASS” que permite, conforme regulamento do Festival, agendamento antecipado para a pilotagem de automóveis na pista.
COMPREI MEU INGRESSO NO SITE, POSSO REALIZAR TROCAS?
Após a conclusão de uma compra, não há possibilidade de troca de ingressos, seja o tipo do ingresso, moto, data ou horário.
COMPREI PELO SITE E GOSTARIA DE CANCELAR MEU INGRESSO. COMO PROCEDER?
Se realizou uma compra no site e por motivos particulares deseja o cancelamento do pedido, siga com as regras expressas abaixo:
Conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento do ingresso deverá ser, obrigatoriamente, solicitado em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra. Para ingressos adquiridos em prazo inferior a 07 (sete) dias da realização do evento, o prazo máximo de cancelamento é de 48 horas antes da realização do mesmo. Cancelamentos solicitados no dia da realização do evento não serão aceitos.
Para solicitar o cancelamento da sua compra realizada por meio do site, encaminhe um e-mail para o endereço indicado abaixo, informando o número do pedido, nome e CPF e confirmando a ciência das regras de estorno: atendimento@revistaduasrodas.com.br.
REGRAS DE CANCELAMENTO:
- O cancelamento é efetuado em sua totalidade.
- Não há cancelamento parcial da compra.
- O cancelamento deverá ser realizado por meio do mesmo canal de compra.
- Após a compra, recebimento ou retirada do ingresso, o mesmo encontra-se sob total responsabilidade do comprador, não sendo passível de ressarcimento ou reimpressão em caso de perda, roubo ou ingressos danificados.
- Após a ocorrência do evento, não há possibilidade de cancelamento e/ou ressarcimento do ingresso. A organização do evento não se responsabiliza pelo não comparecimento do cliente ao evento, seja por motivo de força maior, tais como chuvas, tempestades, alagamentos, congestionamentos, acidentes, doenças, etc. ou por desistência por parte do titular da compra.
- Solicitações de cancelamento por conta da impossibilidade de acessar o evento por motivo de atraso não serão aceitas.
- Direcionamos a solicitação do cancelamento ao banco emissor do cartão de crédito. Se no período que o cancelamento foi solicitado a fatura do seu cartão foi emitida e a compra do ingresso lançada, o valor pago será estornado no próximo mês, conforme prazos e regras das administradoras dos cartões de crédito.
COMPREI MEU INGRESSO NO SITE E JÁ PASSOU MAIS DE 07 DIAS, POSSO CANCELAR?
Conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento do ingresso deverá ser solicitado, obrigatoriamente, em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra. Para eventos adquiridos em prazo inferior a 07 (sete) dias da realização do evento, o prazo máximo de cancelamento é de 48 horas antes da realização do mesmo. Cancelamentos solicitados no dia da realização do evento não serão aceitos.
CANCELEI MEU PEDIDO, QUANTO TEMPO DEMORA PARA IDENTIFICAR O ESTORNO EM MINHA FATURA?
Quando efetuamos o cancelamento de um pedido, enviamos automaticamente a solicitação de reembolso ao banco emissor do cartão de crédito utilizado.
O prazo para visualizar o estorno pode levar até duas faturas, conforme data de fechamento de seu cartão. Ou seja, se a fatura que está com a compra do ingresso lançada estiver fechada ou em processo de fechamento, o valor será estornado no próximo mês, conforme prazos e regras da administradora do cartão de crédito.
EM CASO DE PERDA, ROUBO OU INGRESSO DANIFICADO, COMO DEVO PROCEDER?
A apresentação do ingresso para acessar o evento é obrigatória, portanto, solicitamos que cuide bem dos seus ingressos.
Após a compra, recebimento, retirada ou impressão do ingresso, o mesmo encontra-se sob total responsabilidade do comprador, não sendo passível de ressarcimento ou reimpressão em caso de perda, roubo ou ingressos danificados.
Caso ocorra alguma das ações citadas, é necessário que novos ingressos sejam adquiridos, conforme a disponibilidade.
QUAL A SEGURANÇA QUE TENHO EM FORNECER MEU DADOS NO SITE?
A Pagar.me adota diversas tecnologias de segurança em linha com padrões internacionais de segurança de dados. Todas as informações de clientes são tratadas de forma confidencial. A Pagar.me só utiliza os dados de seu cartão utilizado para pagamento para o processamento da compra. O número de seu cartão de crédito não é armazenado pela Pagar.me após o processo de compra ser efetivado.
NÃO RECEBI O EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DE COMPRA, O QUE FAZER?
Se você não encontrou seu ingresso no e-mail, não se preocupe! Siga esses passos para acessá-lo:
• Acesse o site oficial do Festival Interlagos: auto.festivalinterlagos.com.br
• Clique em “Minha Conta” e faça login com seus dados.
• No painel, vá até a aba “Pedidos” e seu ingresso estará lá disponível para download.
Caso ainda tenha dúvidas ou dificuldades, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (21) 99091-3373. Estamos aqui pra te ajudar!
MINHA COMPRA NÃO FOI APROVADA PELA OPERADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO, COMO PROCEDER?
Entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra dos seus ingressos.
POSSO PAGAR COM MAIS DE UM CARTÃO DE CRÉDITO NA MESMA COMPRA?
Não, em cada compra só é possível utilizar um cartão de crédito.
O QUE É A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD) ?
A LGPD (Lei geral de Proteção de Dados Pessoais) é uma lei criada para proteger e garantir a privacidade dos dados pessoais dos cidadãos (pessoas físicas) no caso de qualquer tratamento destes dados, incluindo aqueles armazenados por empresas em acervos digitais, por meio regras de coleta, armazenamento e uso dos dados pessoais dos usuários A lei dá direito aos usuários de acesso aos seus dados pessoais armazenados e compartilhados em bancos de dados digitais das empresas, além de outros direitos garantidos aos usuários, bem como define obrigações de tais empresas, além de instituir procedimentos para garantir a segurança dos dados. A Lei também prevê a possibilidade do usuário solicitar informações sobre os dados armazenados e solicitar que seus dados sejam deletados dos acervos digitais das empresas (deste que seja aplicável nos termos da LGPD). Sites, produtos e serviços de terceiros (parceiros) possuem termos de uso e políticas de privacidade próprios, sendo necessário solicitar seus direitos diretamente com esses terceiros.
QUAL É O OBJETIVO DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD) ?
De acordo com o texto da Lei, ela visa proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. O objetivo é também regulamentar qualquer atividade (uso, coleta, armazenamento, compartilhamento etc., que a lei chama de tratamento) de dados pessoais.